天創(chuàng)公司  徐程/文

一名普通的項(xiàng)目協(xié)調(diào)員，卻是公司上上下下員工口中親切的“段書記”；協(xié)調(diào)工作頭緒多、事情雜，可在大伙兒眼中“沒有他搞不定的”。這究竟是怎樣的一個(gè)人？他身上究竟有著怎樣不同尋常的魔力？帶著這樣的疑問，我走近了段唐春——天創(chuàng)市政寶豐路項(xiàng)目部協(xié)調(diào)員。

“我的工作很普通，沒什么好采訪的。”聽說我要采訪他，段唐春一臉驚訝，不好意思地淺淺笑道。

說起協(xié)調(diào)員的工作，段唐春也是半路出家。2006年，公司成立機(jī)械調(diào)度中心，他是其中一名攤鋪機(jī)司機(jī)，憑著一股不怕苦不怕累的韌勁兒，他將這份看似平凡的工作干得有聲有色。2011年，因公司部分管理模式的調(diào)整，他被安排到項(xiàng)目部擔(dān)任施工員。作為施工員，段唐春經(jīng)歷的第一個(gè)項(xiàng)目就是京漢大道路面改造工程，那時(shí)候，項(xiàng)目部人少，事情多而雜，為了使項(xiàng)目能夠按期推進(jìn)，段唐春一邊負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工，一邊還主動(dòng)承擔(dān)起了項(xiàng)目的對外協(xié)調(diào)工作。

施工過程中，項(xiàng)目外圍要處理的事情很多，需要來來回回穿梭于交管、城管、園林綠化、環(huán)保等多個(gè)管理部門，通過反復(fù)的溝通來為項(xiàng)目施工爭取有利條件。在與外單位溝通的過程中，吃閉門羹是常事。常常一等就是幾個(gè)小時(shí)，換來的是對方的冷言冷語。面對這些，段唐春說最開始的時(shí)候也挺難受的，但很快就調(diào)整過來了，他說：“畢竟咱們是施工單位，要做工程肯定會(huì)影響到別人，當(dāng)然必須主動(dòng)找別人去溝通，如果連這點(diǎn)委屈都受不了，怎么能談好事情呢？”

    盡管已經(jīng)做好充分的心理準(zhǔn)備，可是一次次的碰壁難免讓段唐春有些灰心，他開始靜下心來思考是哪里出了問題，很快便找到了癥結(jié)所在。他明白，自己代表施工單位跟別人溝通，首先必須搞清楚自己的需求，以及對方的管理要求，只有這樣溝通才可能達(dá)到預(yù)期的效果。

在項(xiàng)目部人眼里，段唐春細(xì)心、好學(xué)，肯吃苦。工程的施工設(shè)計(jì)圖本是技術(shù)負(fù)責(zé)人要研究的東西，可是他對此也絲毫不含糊，利用間隙時(shí)間自學(xué)施工圖紙，不懂的就抓住項(xiàng)目上懂技術(shù)的人一點(diǎn)一滴地問，很快就將一張張復(fù)雜的圖紙摸得一清二楚，再復(fù)雜的問題他也能做到心中有數(shù)。他成了項(xiàng)目部的“百事通”。大家都說，“項(xiàng)目上所有事情都可以問段唐春”。再次對外溝通時(shí)，段唐春淡定、從容了許多，無論是與項(xiàng)目的業(yè)主、監(jiān)理，還是與各管理單位，他都能頭頭是道地把問題的來龍去脈、前因后果講得清清楚楚，并且始終做到有理有據(jù)，讓人信服。漸漸地，他發(fā)現(xiàn)，管理部門工作人員的態(tài)度變好了，冷言冷語少了，理解與尊重多了，語氣也變得柔和了。

憑著十足的耐心與專業(yè)態(tài)度，段唐春與有關(guān)管理部門從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，從認(rèn)識(shí)到熟悉，他一次又一次成功地說服他們配合公司開展工程施工工作，最終按期完成了項(xiàng)目全部施工任務(wù)。更讓人欣慰的是，但凡與他打過交道的部門，事后都默默為他豎起了大拇指。在他們眼里，這個(gè)人辦事靠譜、值得信賴。

由于在第一個(gè)項(xiàng)目中的出色表現(xiàn)，段唐春隨后便被派到了京漢大道武勝路道口立交工程項(xiàng)目部，專門從事項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作。有了之前在有關(guān)管理部門打下的基礎(chǔ)，段唐春在協(xié)調(diào)工作中干得越來越自如，工程進(jìn)展較為順利。然而，項(xiàng)目施工并非從此一帆風(fēng)順，在前進(jìn)過程中還是遇到了前所未有的困難。

京漢大道武勝路道口立交工程位于漢口中心樞紐地帶，車流量、人流量均較大，倍受政府、媒體及市民的關(guān)注。項(xiàng)目工期緊，現(xiàn)場突發(fā)情況多，協(xié)調(diào)工作難度大、頻率高。當(dāng)年7月，因?yàn)樽詠硭芫€遷改方案遲遲難以確定，工程施工進(jìn)度嚴(yán)重滯后。段唐春看在眼里，急在心里，他連續(xù)兩個(gè)月盯在項(xiàng)目現(xiàn)場沒有回家，一遍又一遍往返于城投、自來水公司等相關(guān)單位之間，一次又一次不厭其煩地與相關(guān)人員做解釋工作，并召集有關(guān)單位進(jìn)行面對面溝通，且在第一時(shí)間將結(jié)果向公司領(lǐng)導(dǎo)層反饋，積極促成更深一層的溝通。最終，歷時(shí)半年，遷改方案得到相關(guān)單位的一致通過，項(xiàng)目在工期緊、任務(wù)重的情況下按期完工。該工程于2013年6月順利竣工通車，并成功獲評全國市政金杯示范工程。

項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作需要有極大的耐心。工程什么時(shí)候開始打圍？準(zhǔn)備以什么方式進(jìn)行交通導(dǎo)流？何時(shí)開放交通？在每一次的協(xié)調(diào)工作中，段唐春都盡量把問題考慮在前，始終做到思路清晰，不卑不亢，以理服人。

“承諾了的事情就一定要兌現(xiàn)，不然下次別人就不會(huì)配合我們的工作?！庇腥苏f段唐春之所以能處理好各類協(xié)調(diào)工作，是因?yàn)樗樯谈?。可是聽到這里，我忽然想起一句話：情商的最高境界，不過是真誠。在協(xié)調(diào)工作中，段唐春并沒有什么過人的技巧，他只是以誠實(shí)守信的品格贏得別人的尊重與信任，為公司樹立了良好的形象，最終為工程的順利進(jìn)展掃清一個(gè)又一個(gè)障礙。

2015年，公司與武船合作，承建了寶豐路硚口路快速化改造工程。這個(gè)項(xiàng)目是武漢市城建重點(diǎn)工程，位于硚口鬧市區(qū)，是公司迄今為止承建的最大的四層互通式立交，施工斷面廣，社會(huì)關(guān)注度高，無論技術(shù)難度還是施工難度均較一般項(xiàng)目要大得多。不僅如此，這個(gè)項(xiàng)目還是公司迄今為止規(guī)模最大的BT工程，牽涉到里里外外、方方面面諸多繁雜事務(wù)，基本上所有工作都是第一次嘗試，沒有任何范本可供參考，大大小小的事情只能一步步摸索著前進(jìn)。這么大的項(xiàng)目，必須有一個(gè)能夠擔(dān)大任的人出來專門抓協(xié)調(diào)，否則工程可能舉步維艱?？紤]至此，公司領(lǐng)導(dǎo)第一個(gè)便想到了他。對，就是段唐春！

接到任務(wù)，段唐春感受到的是空前巨大的壓力和沉甸甸的責(zé)任，面對這樣一個(gè)全公司上下矚目的工程，他不能辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，竭盡全力推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)展才是自己應(yīng)該做的事情。段唐春相信，再多的問題，再大的困難，只要用心去做，辦法總比問題多。他頂住壓力，一如繼往，默默把壓力放在心里，立即著手行動(dòng)。項(xiàng)目的施工打圍、合作隊(duì)伍選擇、合同簽訂、工程計(jì)量、質(zhì)量安全，他一項(xiàng)一項(xiàng)細(xì)致屢清，自來水、天然氣、電力等各類地下管線的遷改、地上電車軌道、園林綠化帶的的遷移，周邊市民的投訴，他一個(gè)一個(gè)沉著應(yīng)對。項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作不似常規(guī)任務(wù)，并非按部就班就能完成，每一項(xiàng)事務(wù)都有不同的情況和特點(diǎn)，需要開動(dòng)腦筋想方設(shè)法去處理。他猶如工程施工過程中的一支潤華劑，將項(xiàng)目部與各相關(guān)單位緊密銜接，有效避免了工程施工過程中可能引起的矛盾，及時(shí)為公司規(guī)避了損失。他又像一個(gè)永不停轉(zhuǎn)的陀螺，時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接項(xiàng)目實(shí)施中各種未知的難題和挑戰(zhàn)。

不僅在工作中給人靠譜的印象，對待家庭，段唐春也是一個(gè)靠譜的丈夫和父親。妻子今年4月生下了一個(gè)兒子，他高興地笑得合不攏嘴。然而項(xiàng)目工作太忙，實(shí)在抽不出時(shí)間來照顧，來不及很好地陪伴妻子和剛出生的孩子，他就把他們送回了老家，由老丈人和丈母娘幫忙照顧?？墒侵灰艹槌鲆欢↑c(diǎn)時(shí)間，哪怕兩個(gè)小時(shí)，段唐春也會(huì)趕回家看一眼妻子孩子，他說這是他緊張的工作中最有效的減壓辦法。

在段唐春的QQ空間里，我看到這樣一句話，“你必須很努力，才能看上去毫不費(fèi)力?！蔽翌D時(shí)想到，在外人眼中，他是無所不能的“段書記，可是大概誰也不知道，每日面帶笑容的他，背后付出了多少時(shí)間和精力？有多少個(gè)日子里他為“剪不斷、理還亂”的項(xiàng)目工作輾轉(zhuǎn)反側(cè)、徹夜難眠？在一次次試圖對外溝通的過程中，他遭遇了多少白眼和冷漠的拒絕？對于這份工作他的內(nèi)心有著多大的隱忍和篤定？

對外協(xié)調(diào)或許是最容易吸收外界負(fù)能量的工作，可是段唐春從來沒有抱怨。就連項(xiàng)目經(jīng)理盧偉也說，段唐春身上有一股天然的正能量，每當(dāng)自己遇到難題一籌莫展時(shí)，只要看到“段書記”，立刻覺得渾身充滿力量。

“多一點(diǎn)努力，少一點(diǎn)抱怨，積極樂觀地面對每一天，盡全力把每一件事情做好就夠了?！倍翁拼汉喓唵螁蔚膸拙湓?，反復(fù)縈繞在我的耳邊。我知道，這是一個(gè)樂觀、誠信、有擔(dān)當(dāng)、充滿責(zé)任感、渾身散發(fā)著人格魅力的人。

采訪結(jié)束已是晚上8點(diǎn)，窗外的雨還在淅淅瀝瀝地下，我起身告別，心中燃起一股暖流和敬意。